返品に関して
お届けしましたお品物は出荷前検品と丁寧な梱包を心がけておりますが、お早目の確認をお願い致します。
万一、不備がございましたら大変お手数ですが以下をご一読いただきご連絡くださいませ。
▼連絡先
shop@arch-and-line.jp
右記の内容を明記ください
- ご注文番号
- ご購入者様名
- お問い合わせ内容
▼ご返送先
株式会社アーチ
オンラインショップ担当宛
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前2-35-9
原宿リビン新館612号
TEL 03(6804)6359
※返送の際は、荷物の紛失を防ぐ為宅急便またはゆうパック等の追跡可能な郵送方法にてご発送ください。
▼お客様都合による返品・交換について
当社返品可能条件を満たしている場合、お客様のご都合（サイズ違い、イメージ違いなど）による返品・交換が可能です。
期限は商品到着日より7日以内とさせていただきます。
送料（交換の場合は弊社への返送送料）はお客様にご負担いただいております。
また、返品（返金）の場合、決済方法により銀行振り込みとなるケースがございます。その際の返金振込手数料はお客様ご負担となります。
▼不良品・誤配送品の返品・交換について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一お送りした商品に不備や不良等があった場合、また、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、速やかに返品または交換の対応をさせていただきます。
商品到着後、７日以内にご連絡ください。
商品の返品・交換配送料は弊社にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
＜返品の場合＞当社に商品が到着後、5営業日以内に返金手続きを行います。
お支払方法により返金方法が異なり、月をまたぐお手続きとなる場合は銀行振り込みとなりますので担当からの連絡をお待ちください。
▼以下の場合は返品・交換を承ることができませんのでご了承ください。
- アウトレット商品、セール品、HAPPY BAG、LIMITEDアイテムと記載のある商品
- 商品ページに「返品不可」の記載がある商品
- 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングをされた商品
- 商品タグ、付属品を紛失、破損している商品・到着日より８日以上経過している商品
- 店舗で購入した商品
- お客様のもとでにおいや汚れの付着、キズが生じた商品
- 商品のパッケージ（商品に付属する袋、靴箱など）を紛失、破損させてしまった商品
- 交換ご希望品が在庫切れの場合